Motivos de reembolso:
El Cliente podrá solicitar una devolución de importe (REEMBOLSO) en los siguientes casos:
- El Cliente ya no desea el producto por motivos personales, (en este caso se aplicará un cargo por penalización que será definido por automeraonine.com).
- Se excedió el tiempo de entrega (Ver Política de entrega)
- El producto recibido no es el que solicitó, viene roto o en mal estado. El Cliente podrá solicitar el reembolso o el reemplazo
- Se ha cobrado un importe mayor: En este caso se reembolsará la diferencia.
- En caso de presentarse alguna situación especial que no se especifique en esta política, www.automeraonline.com. podrá revisar de forma personal con el Cliente la misma para ofrecerle el mejor servicio.
Requisitos:
Solicitud de reembolso.
Para procesar su solicitud de reembolso usted deberá de proporcionar la siguiente información por medio impreso o mediante un correo electrónico a automera@live.com
- Nombre completo de la persona que solicita el reembolso
- Nombre de la empresa (persona moral) o persona física a quien se emitió su factura
- Número de factura
- Motivo por el cual solicita el reembolso
- Forma de pago con la que se realizó la compra
- Datos completos bancarios donde se realizará el reembolso (sujeto a revisión y a autorización de
Motivos de reembolso:
El Cliente podrá solicitar una devolución de importe (REEMBOLSO) en los siguientes casos:
- El Cliente ya no desea el producto por motivos personales, (en este caso se aplicará un cargo por penalización que será definido por automeraonine.com).
- Se excedió el tiempo de entrega (Ver Política de entrega)
- El producto recibido no es el que solicitó, viene roto o en mal estado. El Cliente podrá solicitar el reembolso o el reemplazo (Ver Política de reemplazo)
- Se ha cobrado un importe mayor: En este caso se reembolsará la diferencia.
- En caso de presentarse alguna situación especial que no se especifique en esta política, automeraonine.com. podrá revisar de forma personal con el Cliente la misma para ofrecerle el mejor servicio.
Requisitos:
Solicitud de reembolso.
Para procesar su solicitud de reembolso usted deberá de proporcionar la siguiente información por medio impreso o mediante un correo electrónico a adminec@hannainst.ec
- Nombre completo de la persona que solicita el reembolso
- Nombre de la empresa (persona moral) o persona física a quien se emitió su factura
- Número de factura
- Motivo por el cual solicita el reembolso
- Forma de pago con la que se realizó la compra
- Datos completos bancarios donde se realizará el reembolso (sujeto a revisión y a autorización de automeraonine.com) en caso de que sea aceptado (Nombre del banco, sucursal, No. de cuenta, clabe interbancaria) Nota:En caso de autorizar el reembolso, esté NO podrá realizarse a una cuenta distinta a la emisora al momento de la compra del cliente.
FLETES: Hanna instruments Ecuador, S.A.se reserva el derecho de evaluar cada caso para autorizar o negar el reembolso de los fletes.
Si el cliente ya recibió el producto o este se encuentra en tránsito, para proceder al trámite de reembolso el cliente deberá enviar por cualquier empresa de mensajería el producto a:
En atención a Servicio Técnico-Ventas web
Nota: Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente. Por ningún motivo se aceptarán envíos por cobrar u ocurre.
Proceso:
- El diagnóstico y evaluación de las condiciones del producto serán evaluadas por nuestro departamento de Servicio Técnico y le serán informadas al cliente vía e-mail antes de proceder a un posible trámite de reembolso.
- Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
- Se le notificará vía correo electrónico al Cliente si procede o no el reembolso, el tiempo para la respuesta será no mayor a 5 días hábiles una vez recibido el producto la notificación será enviada por el departamento de Servicio Técnico de automeraonine.com.
- En caso de que no proceda el reembolso, le serán notificados al cliente los motivos.
Motivos por los cuales no procede un reembolso o estará sujeto a algún cargo previo importe de devolución:
- El producto no viene con el empaque original
- El producto no viene completo (faltan accesorios, instructivo, reactivos, certificados, etc.)
- El producto presenta señales de manipulación (rayones, marcas por el uso de herramientas, empaque deteriorado, etc.)
- El producto fue manipulado por personal ajeno a automeraonine.com
- . y la etiqueta de control de calidad de automeraonine.com(holograma), presenta violaciones y/o alteraciones (ver Política de Garantía).
.) en caso de que sea aceptado (Nombre del banco, sucursal, No. de cuenta, clabe interbancaria) Nota:En caso de autorizar el reembolso, esté NO podrá realizarse a una cuenta distinta a la emisora al momento de la compra del cliente.
FLETES: automeraonine.com.se reserva el derecho de evaluar cada caso para autorizar o negar el reembolso de los fletes.
Si el cliente ya recibió el producto o este se encuentra en tránsito, para proceder al trámite de reembolso el cliente deberá enviar por cualquier empresa de mensajería el producto a:
En atención a Servicio Técnico-Ventas web
Nota: Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente. Por ningún motivo se aceptarán envíos por cobrar u ocurre.
Proceso:
- El diagnóstico y evaluación de las condiciones del producto serán evaluadas por nuestro departamento de Servicio Técnico y le serán informadas al cliente vía e-mail antes de proceder a un posible trámite de reembolso.
- Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
- Se le notificará vía correo electrónico al Cliente si procede o no el reembolso, el tiempo para la respuesta será no mayor a 5 días hábiles una vez recibido el producto la notificación será enviada por el departamento de Servicio Técnico de automeraonine.com
- En caso de que no proceda el reembolso, le serán notificados al cliente los motivos.
Motivos por los cuales no procede un reembolso o estará sujeto a algún cargo previo importe de devolución:
- El producto no viene con el empaque original
- El producto no viene completo (faltan accesorios, instructivo, reactivos, certificados, etc.)
- El producto presenta señales de manipulación (rayones, marcas por el uso de herramientas, empaque deteriorado, etc.)
- El producto fue manipulado por personal ajeno a automeraonine.com. y la etiqueta de control de calidad de automeraonine.com(holograma), presenta violaciones y/o alteraciones (ver Política de Garantía).
